El retail vive una presión creciente: clientes más exigentes, operaciones complejas y la necesidad de integrar lo físico y lo digital. Identificamos y resolvemos los principales frenos que limitan la rentabilidad y el crecimiento de tu punto de venta.
🔴 Desconexión entre canales físicos y digitales → Dificultad para ofrecer experiencias omnicanal consistentes.
🔴 Operaciones poco eficientes en tienda → Procesos manuales que generan costes y reducen productividad.
🔴 Falta de visibilidad en datos en tiempo real → Decisiones estratégicas basadas en información incompleta.
🔴 Clientes menos fieles y más exigentes → Experiencias fragmentadas que afectan la satisfacción y el NPS.
🔴 Escalabilidad limitada → Modelos de negocio poco adaptables al crecimiento o expansión geográfica.
🔴 Equipos sin formación digital adecuada → Barreras en la adopción tecnológica dentro del punto de venta.
Con el acompañamiento adecuado, estos retos pueden transformarse en oportunidades de crecimiento y diferenciación.
ESTRATEGIA & TECNOLOGÍA PARA TRANSFORMAR EL RETAIL
Diseñamos y ejecutamos planes de transformación que combinan negocio y tecnología con un objetivo claro: rentabilidad y crecimiento sostenible.
Auditamos, definimos y activamos las palancas clave —operaciones, ecommerce y omnicanalidad— para convertir la digitalización en resultados tangibles.
Seleccionamos las herramientas adecuadas, adaptadas a los recursos de cada empresa, y acompañamos a los equipos en su adopción para asegurar impacto real.
20 años de experiencia nos avalan en lo que más importa: hacer que las cosas pasen.
Medimos el éxito en impacto real: más ventas, mayor eficiencia y clientes más satisfechos. La digitalización del retail solo tiene sentido cuando se traduce en resultados tangibles.
🟢 Incremento de ingresos → Crecimiento de la tasa de conversión en tienda y en ecommerce (+10-25%).
🟢 Mayor eficiencia operativa → Reducción de costes y tiempos en procesos críticos (-10-20%)
🟢 Ticket medio más alto → Estrategias omnicanal que elevan el valor de compra (+8-12%)
🟢 Clientes más fieles → Mejora del NPS y repetición de compra gracias a experiencias unificadas (+15-20%)
🟢 Escalabilidad asegurada → Modelos y herramientas que acompañan la expansión geográfica o multicanal sin fricciones.
🟢 Equipos preparados para el cambio → Formación y adopción tecnológica que aceleran la transformación.
Áreas de impacto: soluciones estratégicas para transformar tu retail
INNOVACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA
Diseñamos e implementamos soluciones innovadoras en el punto de venta (showrooms, pop-ups, self-checkout) para diferenciar tu marca y aumentar la conversión.
DECISIÓN TECNOLÓGICA APLICADA AL NEGOCIO
Guiamos la elección e integración de las soluciones digitales adecuadas (ERP, CRM, PoS, ecommerce…), alineadas con tus objetivos y tu rentabilidad.
AUDITORÍA DE EFICIENCIA FINANCIERA
Evaluamos la salud económica de tu negocio digital y diseñamos planes que garantizan sostenibilidad, rentabilidad y escalabilidad en el tiempo.
PLAN DE NEGOCIO OMNICANAL
Construimos estrategias de retail phygital que integran canales, datos y experiencia de cliente, con un único foco: crecimiento rentable.
C-Suite Advisor
Acompañamos a la Alta Dirección en decisiones clave de tecnología, omnicanalidad y estrategia digital, aportando visión independiente y experiencia práctica.
CDO as a Service
Ofrecemos liderazgo digital flexible para acelerar la transformación, optimizar la omnicanalidad y preparar a los equipos internos para el futuro.
En LinkingDots lideramos la transformación del retail con visión estratégica y experiencia real en la Alta Dirección.
Verónica L. Burgos lidera nuestro equipo. Aporta más de 20 años de trayectoria en compañías internacionales como Capgemini, UNOde50, El Corte Inglés, Totto, Grupo Prisa o NH Hoteles donde ocupó roles de Chief Digital Officer, Technology Director y Head of eCommerce. Su recorrido en sectores como moda, lujo, decoración, belleza y salud avala un conocimiento profundo de los modelos de negocio digitales y omnicanales.
A su lado, un equipo de Interim Managers sénior combina expertise en estrategia, finanzas, tecnología, experiencia de cliente y gestión del cambio. Todos hemos liderado proyectos de transformación en entornos exigentes, con un enfoque claro: convertir la digitalización en rentabilidad sostenible.
proyectos en los que hemos trabajado
Socio Estratégico para Agencias y Consultoras
Nos posicionamos como asesores estratégicos de alto nivel, contribuyendo a cerrar proyectos complejos, mejorando el enfoque y acelerando la ejecución. Enriquecemos tu oferta con nuestra experiencia y aportamos la perspectiva necesaria para maximizar el valor de las iniciativas de tus clientes.
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